Hendri Sutadinata Maya Muncar – Pentingnya Hubungan Baik Dengan Customer
Hendri
Sutadinata Maya Muncar – Semua orang
yang ada di Dunia ini pasti memiliki mimpi yaitu sukses, dengan hidup yang
serba terpenuhi serta keinginan yang selalu tercapai. Untuk mencapai sukses
tersebut, perlu adanya perjuangan yang harus dilakukan. Atau dalam istilah,
berakit rakit kehulu berenang renang ketepian, yang artinya bersakit sakit
dahulu bersenang senang kemudian.
Hal ini juga sama pada Dunia bisnis, sebelum
mendapatkan kesenangan atau kesuksesan dalam berbisnis tersebut, Anda harus
bisa berjuang dalam meraihnya. Berikut Hendri Sutadinata Maya Muncar akan menjelaskan tentang hal apa saja
yang dapat Anda lakukan jika ingin sukses dalam berbisnis.
Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah,
Anda harus bisa membangun relasi dengan customer Anda. Apa itu customer atau
pelanggan? Secara umum, pelanggan diartikan sebagai perseorangan atau kelompok
yang mencari pemenuhan keperluan primer, sekunder, atau tersier dengan cara
menggunakan produk atau jasa yang disediakan oleh perseorangan atau kelompok
lain melalui kegiatan transaksi jual-beli. Tanpa pelanggan, bisnis Anda tidak
mungkin memperoleh kesuksesan. Oleh karena itu, penting untuk membangun
hubungan baik secara dua arah.
Dalam hal ini, untuk dapat membangun hubungan
baik dengan konsumen, Anda harus mengetahui beberapa cara dalam membangun
relasi dengan customer Anda. Untuk memahaminya, mari melihat beberapa contoh di
bawah ini:
·
Transactional: pesan,
bayar, makan dan customer. Contohnya adalah KFC.
·
Self service:
warung makan nasi ramesan, ambil sendiri, lalu tunjukkan ke kasir, dan bayar
setelah selesai makan. Contohnya adalah warung nasi
·
Automated
service: mengambil makanan sendiri seperti beli makanan cepat saji di supermarket.
Sebagai contohnya adalah Indomaret.
·
Communities: jual
tempat, membuat orang lebih suka hang out dan main di rumah makan tersebut.
Contohnya adalah Upnormal dan Starbucks.
Namun demikian, satu hal yang harus Anda
catat, jangan sampai Anda mementingkan harga yang murah namun gagal menutupi
seluruh biaya atau pengeluaran bisnis kuliner Anda.
Anda bisa meniru bisnis lainnya seperti, kedai
kopi dimana bukan hanya kopi yang dijual, namun juga makanan ringan dan
kue-kue. Dengan menjual makanan ringan, mereka mengincar tambahan pemasukan
karena banyak konsumen yang merasa lapar saat nongkrong di kedai kopi.
Comments
Post a Comment